１．事業者の名称
株式会社 トウ・キユーピー
２．管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先
管理者名：個人情報保護管理責任者 富岡 博
所属部署：株式会社 トウ・キユーピー 通信販売部
連絡先：電話 03−3407−5551
３．取り扱うお客様の個人情報
（ 1 ）当社の業務を遂行するにあたり、お客様から開示された個人情報
（ 2 ）当社への Webフォーム、ｅメール、FAX、電話等を通じてお客様自らが開示された個人情報
（ 3 ）当社が取り扱いの委託を受けた個人情報
（ 4 ）当社の業務を遂行する際に取得した、委託先、取引先の個人情報
（ 5 ）当社の従業者に関する個人情報
（ 6 ）公開されている個人情報
（ 7 ）開示対象個人情報は、（ 1 ）（ 2 ）（ 4 ）（ 5 ）となります。
４．個人情報の利用目的
当社では取得した個人情報を、業務目的の達成に必要な範囲において、以下の要領で 第三者に提供する場合がございます。
（ 1 ）お客様の個人情報は、ご注文いただきました商品の配送、資料の送付、お問い合わせ、商品お届
け後のア フターサービスや当社からの各種カタログ・ダイレクトメール・ｅメールの送付、アン
ケートの実施、お電話での商品・サービスの紹介、催事・イベントのご案内、お取引に関わる与
信・債権等の管理に利用させていただきます。また、マーケティング・商品企画のためのデータ
分析にも利用しますが、この場合は個人を識別いたしません。
尚、ご購入商品やお問い合わせ内容の確認、及び電話受付業務の品質向上のために、お客様との
通話内容を録音する場合があります。
（ 2 ）上記以外のものについては、個人情報を取得するときに、その利用目的と問い合わせ先を明示し
ます。それによって取得した個人情報は、お客様に明示した利用目的の範囲を超えて個人情報を
利用することはありません。また、カタログや商品をお届けする際、他社のカタログやチラシ・
サンプルなどを同送するサービスを行う場合がありますが、お客様の個人情報を他社には提供し
ておりません。
（ 3 ）受注代行業務、商品配送業務等を業として行うために、委託された個人情報を取り扱うことがあ
ります。
（ 4 ）電話帳等の公開された個人情報については、住所の確認等の作業に利用することがあります。
（ 5 ）上記利用目的の達成に必要な範囲内において、商品配送会社やラベル印刷会社、リサーチ会社な
ど外部の業務委託会社に対して、個人情報の取り扱いを委託する場合があります。この場合、当
社は十分に個人情報の保護水準を満たしている者を選定し、個人情報に関する契約を締結すると
ともに、お預かりした個人情報の安全対策や委託先の監督を適切におこないます。
（ 6 ）お客様の開示対象個人情報の利用目的は、上記 (1)(2)となります。また、委託先・取引先の場合
は業務連絡等のために利用します。
５．個人情報の第三者への提供
当社が保有する個人情報は下記の場合を除いては、第三者に提供いたしません。
（ 1 ）法令に基づく場合。
（ 2 ）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難
であるとき。
（ 3 ）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意
を得ることが困難であるとき。
（ 4 ）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対
して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼ
すおそれがあるとき。
６．個人情報取扱いの委託
当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。
７． 「開示等の求め」に応じる手続に関する事項
当社は保有する個人情報（「開示対象個人情報」：保有個人データを含む。）について、本人またはその代理人（法定代理人、委任に基づく代理人） からの「利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、利用停止･消去、第三者提供停止の求め（以下、 「開示等の求め」といいます）」への対応につきましては、当社の定める運用手順に従って対応いたしますので、下記窓口までご連絡ください。
（ 1 ）「開示等の求め」のお問い合わせ窓口について
〒150−0002 東京都渋谷区渋谷1−2−5
株式会社 トウ・キユーピー
TEL：03−3407−5551 （受付時間 9:00〜17:30※）
※土・日曜日、祝日、年末年始は除く
※直接ご来社によるお申し出はお受けできませんので、その旨ご了承くださる様お願いします。
（ 2 ）「開示等の求め」に際して提出していただく書面について
当社の苦情及び相談窓口にお問合せ頂きました方へ、ご連絡頂きました住所宛にご要望される内
容を記入して頂く「請求書」をご送付致します。「請求書」にご記入して頂き、ご返信ください。
（ 3 ）本人又は代理人の確認について
ご送付いたしました「請求書」の中に、本人又は代理人の確認の項目がございます。その項目に必要な確認書類があげられておりますので、その内容に従い、確認書類を同封し、ご返信ください。
（ 4 ）「開示等の求め」の手数料について
現行は頂いておりません。
（ 5 ）「開示等の求め」に対する対応方法について
申請して頂いた方の申請書記載住所宛に、書面によってご回答申し上げます。「開示等の求め」にともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取扱います。ご提出頂いた書類は、開示等の求めに対するご回答が終了した後、３年保存した後に廃棄いたします。
（ 6 ）
「開示対象個人情報」
の非開示について
下記の場合に該当する場合は、非開示とさせて頂きます。
その場合は、理由を付記して非開示のご通知を致します。
1. 「請求書」に記入されている住所、ご本人確認のための書類に記載されている住所、
当社の登録住所が一致しないときなど、ご本人が確認できない場合
2. 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
3. 所定の「請求書」の記入に不備があった場合
4. 「開示等の求め」の対象が、当社の保有個人データに入っていない場合
5. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合
6. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
7. 他の法令に違反することとなる場合
８．個人情報を提供されることの任意性について
お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。 ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。
９．クレジットカード情報を含む個人情報について
当社がお客様からクレジット情報（カード名義・カード番号・有効期間）を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。
ア）利用目的
ご購入された商品およびサービスの代金をクレジットカードで決済するため。
この目的以外にはクレジット情報を利用いたしません。
イ）情報の取得者名
株式会社トウ・キユーピー
＊ただし、オンラインショップでのご注文の場合は当社システム内にはクレジット情報は保持されません。
ウ）情報の提供先名
下記の業者に情報を提供し、決済業務を委託しております。
【委託先事業者名】：SBIベリトランス株式会社（http://www.veritrans.co.jp）
エ）保存期間
（ 1 ）当社での保持期間
クレジット決済を行ったときから原則として最長10年間
（ 2 ）SBIベリトランス株式会社での保持期間
当社から情報を提供してから7年間
１０．ご本人が容易に認識できない方法による取得する場合について
クッキー（Cookies）は、お客さまが当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお客さまのコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。
また当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL（Secure Sockets Layer）のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護にもファイアウオールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
１１．認定個人情報保護団体について
認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法第３７条に基づき主務大臣の認定を受けた団体で、対象個人情報の取扱いに関する苦情処理、対象事業者への情報提供等を通じ個人情報の適正な取扱いの確保を目的とする団体です。
当社が加入する認定個人情報保護団体：一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申し出先：プライバシーマーク推進センター個人情報保護苦情相談室
電話番号： 03-5776-1379 又は 0120-700-779
【お問合せ窓口】
お客様の個人情報に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。
〒150−0002 東京都渋谷区渋谷1−2−5
株式会社 トウ・キユーピー
TEL：03−3407−5551 （受付時間 9:00〜17:30※）
※土・日曜日、祝日、年末年始は除く |
